کارمند بانک یا متصدی امور بانکی که به آن تحویلدار نیز گفته می شود، از افراد اصلی هر شعبه محسوب می شود که ارتباط دائم و مستقیم با مشتریان بانک دارد.
متصدیان امور بانکی یا همان صندوقداران اولین کارکنان صف بانک هستند و به عبارتی معمولا وقتی مشتری وارد بانک می شود، اولین فردی که با او برخورد دارد کارمند بانک است.
وظایف کارمند بانک
•مطالعه دستورالعمل ها و بخش نامه های بانک – کارمند بانک باید به طور مرتب آخرین دستورالعمل ها و بخش نامه های بانک را مطالعه کرده و از آنها اطلاع داشته باشد تا در کار خود از آنها استفاده کند.
•داشتن برخورد مناسب با مشتریان، درک نیازشان، پاسخگویی به سوالات و ارائه اطلاعات مفید به آنها
•تحویل فرم های لازم به مشتری از جمله فرم های افتتاح حساب، فرم های واریز و برداشت وجه و…و دادن توضیحات کافی در صورت نیاز
•کنترل فرم های تکمیل شده، رفع نقص های آنها، تطبیق امضا و احراز هویت مشتریان
• تشکیل پرونده برای مشتریان بخش تسهیلات
•انجام کلیه عملیات بانکی مورد نظر مشتریان به کمک سیستم های بانکی
•دریافت و پرداخت پول نقد، ارز، چک و اوراق بهادار
•افتتاح یا بستن حساب های بانکی بنا به درخواست مشتریان
•پاسخگو بودن به سرپرست ارشد، معاون و رئیس شعبه
•کنترل گردش مالی صندوق خود در پایان روز کاری
•کنترل اسناد مالی روزانه و ارائه آنها به بایگانی
• شرکت در دوره های آموزشی که هر چند وقت یکبار بنا به نیاز توسط بانک برگزار می شود