مدیر هتل      تاریخ درج: 1397/3/8

مدیر هتل با اصول مدیریتی و مهارت های هتلداری از جمله راه های مدیریت کارکنان، نحوه برقراری ارتباط با مشتریان، نحوه استفاده از سیستم های مدیریت هتل و اصول مهمانداری آشنا می باشد. کار مدیر هتل به طور خلاصه مدیریت بر همه امور از نگهداری و نظافت هتل تا مدیریت بودجه و بازاریابی است. مدیر هتل باید مهارت های کسب و کار خوبی داشته باشد. او باید مهارت ارتباطی خوبی داشته و بتواند به سرعت مشکلات را شناسایی و برای آنها راه حل بیابد. توانایی تصمیم گیری سریع و به موقع یکی از مهم ترین ویژگی های یک مدیر هتل خوب می باشد.

وظایف مدیر هتل

تعیین بودجه سالانه

تحلیل اطلاعات و آمار مالی

تعیین اهداف کسب و کار و استراتژی های بازاریابی

تعیین وظایف کارکنان بخش های مختلف هتل و مدیریت و کنترل آنها

ایجاد هماهنگی بین بخش های مختلف هتل

اطمینان از وجود امنیت در سطح مطلوب و لازم

دریافت و بررسی شکایان و نظرات مشتریان

اطمینان از رعایت شدن قوانین و دستورالعمل ها در هتل از جمله داشتن مجوز، قوانین بهداشتی، ایمنی و ....

هتل های بزرگ معمولا برای هر بخش یک مدیر دارند که به مدیر اصلی گزارش کار می دهند. در هتل های کوچک، مدیران با مسائل روزمره هتل از جمله سر و کار داشتن با مهمانان درگیرند